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桌面端、移动端使用问题、故障反馈、投诉举报与隐私请求，均通过人工邮箱处理。工作日 24 小时内首次回复。当前没有自动受理编号、工单系统或自动升级。

团队/企业客户请优先联系贵组织的千手管理员；涉及账号开通、权限与组织配置的请求由管理员统一提交，处理更快。

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