常见问题 · FAQ
常见问题
关于千手部署、模型、合规、集成与商务的高频问答
1千手是什么？
千手是面向政企客户的企业级 AI 原生智能工作台，将文件管理、邮件处理、知识检索、深度调研（含 OctoReport 远程交接）与 AI 智能体整合在一个本地优先的桌面应用中。我们的目标是让知识工作者把重复劳动交给 AI，让人专注于判断与决策。
2千手与 ChatGPT、Claude、文心一言这些通用 AI 工具有什么区别？
通用 AI 工具是 SaaS 聊天产品，企业数据要上传到供应商云端，且无原生 OA / 邮箱集成、无审计追踪、无私有化部署。千手是企业级桌面工作台：本地优先架构 + 多引擎 AI（用户模型直连 / 组织模型服务端代理 / 本地检索增强 / 本地外部 Agent 桥接）、客户自由选择模型供应商、数据主权完全在客户、全链路审计可追溯。
3我们的数据会被上传到云端吗？
本地版不经千手服务端：用你自己的模型时请求直发模型供应商，API Key 只存在本机系统密钥链。组织模型代理、团队同步、托管中继等企业服务会按服务目的经过服务端，其中手机与电脑之间的业务内容始终由端到端加密保护。
4离线环境能否使用？
可以。文件管理、邮件预览、全文检索等本地能力完全离线可用；智能体功能需要能访问所配置的大模型——接入企业内网自部署的模型同样可以在隔离环境中使用。
5千手支持哪些操作系统？
桌面端：macOS 12+（仅 Apple 芯片）与 Windows 10+（64 位）已开放公开下载；Linux 即将开放，统信 UOS、麒麟 KylinOS 等信创发行版适配验证中。移动端：iOS 已上架 App Store，Android 已上架 Google Play，官网下载页提供 APK 直链；国内 Android 商店与 HarmonyOS 即将上架。
6Windows 安装时提示「Windows 已保护你的电脑」怎么办？
点击「更多信息」，再点击「仍要运行」即可继续安装。该提示来自 Microsoft Defender SmartScreen：新发布版本的下载信誉需随安装量逐步积累，期间系统会对新安装包显示此提示，与安装包安全性无关。下载页提供每个安装包的 SHA256 校验值，可确认文件完整、未被篡改。
7千手能调用哪些 AI 模型？
任何遵循 OpenAI 兼容协议的模型——包括 OpenAI、DeepSeek、字节豆包、Moonshot Kimi、智谱 GLM、阿里通义、文心一言，以及客户自部署的 vLLM / Ollama / Xinference；Anthropic Claude、Google Gemini 经 OpenAI 兼容网关接入。同一窗口可同时配置多个模型，按任务切换；管理员可在企业服务端集中分发授权模型。
8能否导入现有的智能体资产？
支持。千手保留外部 Agent 导入入口，可导入本地开发者工具和符合当前导入格式的智能体资产；不承诺特定第三方工作流平台的内置集成。
9私有化部署需要多长时间？
企业服务端基于 Docker Compose 部署，服务端环境搭建约 30 分钟可完成；整体部署交付（含环境准备、部署安装、功能验证、用户培训）一般 3-5 个工作日。
10私有化部署的最低硬件需求是什么？
客户端：最低 2 核 CPU / 4 GB 内存 / 500 MB 磁盘，推荐 4 核 / 8 GB / 2 GB+ 磁盘（本地索引随文件量增长）。企业服务端：基础 2 核 / 4 GB（≤100 用户），标准 4 核 / 8 GB + PostgreSQL 16 + Redis 7（可选）。企业服务端基于 Docker Compose 部署，服务端环境搭建约 30 分钟；整体部署交付（含环境准备、验证与培训）一般 3-5 个工作日。
11千手如何接入企业现有的邮箱、OA、知识库？
邮箱走 IMAP / SMTP 标准协议直连，支持 Google / Microsoft OAuth 与企业自建邮件服务器。OA / IAM 通过 MCP（Model Context Protocol）、企业 SSO（JWT）、自定义工具扩展接入。知识库通过本地文件夹自动监听 + FTS5 全文索引；远程知识库走 OctoReport handoff 通道安全协同。
12千手是否通过等保、信创、PIPL、GDPR 合规审计？
千手内置 hash-chain 防篡改（tamper-evident）全链路审计、用户数据擦除流程（满足 PIPL / GDPR 被遗忘权），信创操作系统适配验证中。等保合规以客户实际部署架构为准；千手提供合规评估所需的技术基线（凭据加密、审计链、网络隔离、人工确认）。EU AI Act 准备度专项文档可向商务索取。
13本地版是否永久免费？
是。本地桌面工作台永久免费，个人和商业使用都可用，无需账号。直连自己的模型、本地知识库检索、本地自动化、智能体、本地文件/邮件工作流，以及局域网和自带远程网络的扫码连接，都不需要付费解锁。
14哪些能力需要团队/企业服务？
只有用到千手托管服务或组织治理能力时才收费，例如托管中继、服务端同步、服务端托管自动化、SSO/SCIM、集中审计与私有化 SLA。本地能力对个人始终免费。
15移动端在哪里下载？
iPhone / iPad 在 App Store 搜索「千手」下载；Android 可在 Google Play 下载，或在官网下载页（qianshou.octoooo.com/download）获取 APK 直链。国内 Android 应用商店与华为 AppGallery（HarmonyOS）即将上架。
16移动端如何连接桌面？
同一局域网扫码免费；使用你自带的 Tailscale、ZeroTier、WireGuard、VPN、私有域名或自管端口转发也免费。只有使用千手托管发现/中继服务时，才需要团队/企业授权。
17是否提供技术支持？
试用期间提供工作日响应；正式服务提供专属技术支持，响应时间按 SLA 约定。
18如何联系商务团队、申请演示？
在「申请团队/企业服务」页面提交贵机构信息，售前团队会在 1-2 个工作日内联系，提供产品演示、私有化部署评估与试点合作方案。商务咨询邮箱 octoooo@octoooo.com。